Bezorger komt niet langs!

Question

Voor de zoveelste keer op rij komt de bezorger niet opdagen. Als deze dan voorbij de bezorgtijd is dan krijgen wij WEER de melding dat het adres onjuist is en het pakket retour gaat. Toch gek dat de DHL bezorgers die wel overdag rijden WEL ons huis weten te vinden, maar degene die 's avonds werken nooit. DHL... jullie worden oprecht steeds onbetrouwbaarder. De factuur die ik nu krijg van de monteur die gekoppeld is aan de bestelling die door jullie niet geleverd is... gaan jullie die nu ook voor ons betalen?!

DHL · Accepted Answer

Goedemorgen, 

Bedankt voor uw bericht. 

U geeft aan dat er in de avond wat misgaat met de bezorging en pakketten dan niet worden bezorgd. Dat er nu bij twee pakketten is aangegeven dat het adres onjuist zou zijn. 

Wat vervelend dat dit betekent dat de monteur nu niet bij jullie verder kan met de werkzaamheden. 

Ik zie dat u inmiddels contact hebt opgenomen via onze livechat en er een klacht van is doorgezet. Hoop dat dit ervoor zorgt dat er voortaan ook gewoon in de avonden pakketten worden bezorgd!

Voor de twee niet geleverde pakketten wil ik u vragen de klacht ook door te geven aan de verzenders ivm het mogelijk onterecht retour gaan. 

Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en excuses voor het ongemak en u langer op uw pakketten moet wachten.

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

Klacht: Bezorger komt niet langs!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

Klacht: Bezorger komt niet langs!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post