Terug

Klacht: Betaling verzet

Fati.zo op 19 november 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status In behandeling
Datum 19 november 2023

Een klant van Basic Fit heeft een probleem met de betaling van zijn premium abonnement, dat op 28 juli is gestart. Hij heeft in november twee keer moeten betalen, maar kon ondanks het tonen van betalingsbewijs de sportschool niet betreden omdat de QR-code in de app niet werkte. De klant hoopt op een snelle oplossing van deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een premium abonnement begonnen op 28 Juli bij Basic Fit. Normaal gezien hoor ik maandelijks te betalen, maar nu heb ik 2 keer in één maand moeten betalen. Ook toen ik de tweede keer in die maand (november) heb betaald werkte de Qr code van de app niet en mocht ik dus niet binnen gaan ookal had ik bewijs van mijn betaling laten zien aan een medewerkster. Hopelijk wordt dit snel opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag maandelijks betalen in plaats van om de 17 dagen betalen, dankjewel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Fati.zo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het