2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

2 jaren geleden - Goedemorgen, Wat vervelend dat u geen verlengaanbod heeft ontvangen. Ik zie inderdaad dat de betreffende medewerker hiervoor een taak heeft aangemaakt. Er is dus zeker niet tegen u gelogen door haar. Uw klacht zal ik doorzetten naar onze salesafdeling. Bedankt voor uw geduld alvast. Met vriendelijke groet, Emma Budget Energie, van Budget Thuis

2 jaren geleden - Goedemiddag, U heeft het gevoel dat wij u in de maling nemen en liegen. Ik vind het heel vervelend dat wij dit gevoel bij u oproepen en bied dan ook mijn excuus hiervoor aan. Zoals aangegeven heeft onze medewerker inderdaad een offerte voor u aangevraagd. Maar juist omdat er nu zoveel speelt op de markt en tarieven continu wijzigen, is het heel erg druk op onze sales afdeling. Om deze reden is uw verzoek nog niet opgepakt. Zojuist heb ik gevraagd om uw verzoek met voorrang op te pakken. Zoals u waarschijnlijk weet, is er veel onrust op de markt en zijn de tarieven fors gestegen sinds de oorlog in Oekraïne. Tarieven wijzigen daardoor heel snel en zijn nog steeds niet op een normale waarde teruggekomen. Juist omdat wij erbovenop zitten en onze variabele tarieven maandelijks wijzigen, kunnen wij steeds de beste tarieven blijven aanbieden. Het aanbod dat u gedaan is, is daarom al zeer scherp en marktconform. Ik kan dus niet garanderen dat er een nog scherper aanbod mogelijk is. Ik houd het aanbod voor u in de gaten en neem opnieuw contact op, als deze verstuurd is. Bedankt voor uw geduld! Met vriendelijke groet, Emma Budget Energie, van Budget Thuis

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht