Klacht: Herftvakantie

Oma olifant op 19 oktober 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status In behandeling
Datum 19 oktober 2023

Een bezoeker van de Efteling tijdens de herfstvakantie op 18 oktober uitte zijn onvrede over de hoge ticketprijs, terwijl enkele populaire attracties, zoals Droomvlucht, de Fatamorgana en Vogel Rok, gesloten waren. Dit leidde tot lange wachttijden bij de overige attracties, wat resulteerde in teleurstelling bij het kind van de bezoeker. De klager vindt dat de prijs van de tickets aangepast moet worden, gezien de beperkte beschikbaarheid van attracties.

Mijn Klacht:

Wij zijn gisteren 18 oktober dus in de herfstvakantie naar de Efteling geweest. Heb daarvoor de hoogste prijs voor een ticket betaald. Wat ik prima snap maar als dan de Droomvlucht de fatamorgana en de vogelrok dicht zijn vind ik deze ticket wel duur betaald.. Waardoor waardoor wij bij de andere attracties heel lang hebben moeten wachten omdat iedereen daarin ging Omdat de keus er niet was om in die andere attracties te kunnen en jullie ook op de site zetten dat het een normale drukte is dat was het dus niet omdat niet alle attracties open waren ons kind was enorm teleurgesteld dat zijn namelijk de attracties Waarvoor wij onder andere naar de Efteling gaan Dus nogmaals erg duur betaald Ik vind zeker dat jullie de prijs daar aan moeten aanpassen en niet de duurste prijs aanhouden. Ik hoop snel iets van u te horen Met vriendelijke groet mevrouw kruter

Gewenste Oplossing:

Dat mag u zelf bepalen...ik hoop wel voor een passende oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Efteling

2 jaren geleden - Hartelijk dank voor je review. We vinden het jammer om te lezen dat jullie bezoek minder magisch is geweest dan verwacht. We raden het aan om altijd even onze website te raadplegen voor de attracties die gesloten zijn tijdens je bezoek. Er kunnen ook attracties gesloten zijn tijdens je bezoek in verband met een storing. We begrijpen dat dit vervelend is. We doen echter altijd ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen. Wij kunnen je hierin geen compensatie aanbieden. We hopen dat je volgende bezoek wel naar wens zal verlopen. ^Emma

Reactie van de melder van de klacht Oma olifant

2 jaren geleden - Zo komt u er wel makkelijk vanaf..er zijn mensen die voor een bezoek aan de efteling een heletijd moeten sparen..en willen dan wel alles meemaken...ik ben teleurgesteld over u reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Oma olifant
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM