Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...
Het word al 4 maanden niet opgelost
Een klant van Spotta heeft gedurende vier maanden geen folders ontvangen en heeft herhaaldelijk klachten ingediend. Ondanks beloften van het bedrijf om actie te ondernemen, is er geen verbetering opgetreden. De klacht is inmiddels opgelost.
Nu deze week weer geen folders ontvangen
Heb nu al 4 maanden niets ontvangen
Er zou actie worden ondernomen elke week dat ik een klacht indiende maar er komt geen verbetering
Dat het elke week netjes in de brievenbus ligt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2023 om 15:17 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.
Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groeten,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 17 oktober 2023 om 17:23 geantwoord
(10)
Het word al 4 maanden niet opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
