paket niet bezorrt

Question

volgens de DHL site stond op pakje bezorgd maar dat was hij niet
gelijk gemeld .en kreeg een soort cachenum ,en zei dat ze de klacht gingen behandelen
na een week niks gehoord en weer gebeld . bleek dat de cache gesloten was
want de bezorger was aan de deur ofzo geweest .. geen idee waar voor ieder geval niet me pakket
wat heb ik daar aan heb nog steeds me paket niet
weer gebeld en kreeg tehoren we zetten de cache bij degene die u vorige week gesproken heeft weer open .en neemt binnen 5 dagen kontakt met u op
t is een hoop geld waar is me pakje ????

DHL · Accepted Answer

Goedendag,

Dank voor uw bericht.

Wat vervelend om te vernemen dat u het pakket nog niet heeft mogen ontvangen. 

We kunnen helaas slechts één onderzoek uitvoeren voor de ontvanger van een pakket. Mocht het antwoord wat we u geven via de mail u niet verder helpen, moeten we u dus vragen om contact op te nemen met de afzender van het pakket.

De reden hiervan is dat de afzender onze directe betalende klant is en deze in de meeste gevallen speciale contactpersonen hebben bij DHL eCommerce die een vervolgonderzoek kunnen uitvoeren. Daarnaast kunnen zij, omdat ze de betalende klant zijn, een eventueel claimproces instellen bij DHL eCommerce en dit tegemoetkomen naar hun klanten, u in dit geval.

Om deze reden wil ik u nogmaals vragen om contact op te nemen met de afzender, zij kunnen het verder voor u oppakken.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Senna
DHL eCommerce E-care

Klacht: paket niet bezorrt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

Klacht: paket niet bezorrt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post