Paul van Winsen op 10 oktober 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. U geeft aan dat u uw pakket niet achter de kliko heeft aangetroffen. Ik begrijp dat dit teleurstellend voor u is en ik bied u hiervoor mijn excuses aan. Helaas heb ik van...
....
Bij thuiskomst vond de klager een briefje van PostNL met de mededeling dat het pakket achter de vuilnisbak was achtergelaten. Bij controle bleek er echter niets te vinden, terwijl het pakket een waarde van 72 dollar had. Dit was de veertiende keer dat de klager problemen ondervond met de bezorging van PostNL.
Vanmiddag bij thuiskomst een :WE HEBBEN U GEMIST briefje gevonden met er op de tekst ligt achter de Kliko…..
Er lag niets achter de Kliko, de vuilnisbak.
Pakket was een serie DVD,s ter waarde van 72 dollar !!
Grote schande nummer 14 dit jaar door Post.nl.
Terug betaling van 72 dollar !
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2023 om 12:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht Paul van Winsen
2 jaren geleden - @post.nl..... het is geen grapje of zelfs een ietwat grotere grap. Ik wacht al dagen op een afdoende afhandeling en Post.nl doet alsof zijn neus bloedt als een rund. De bezorger die KG23713950 achter liet in mijn brievenbus is wel degelijk te traceren. Je gaat je best maar doen manager van Post.nl Ik hoor weer van u. Geen vriendelijke groet deze keer. Gekopieerd en naar facebook geplakt desnoods.
Heeft op 24 oktober 2023 om 14:04 geantwoord
(10)
....
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
