2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

2 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de levering van uw pakketten. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie: - Een aantal barcodes van de meest recente zendingen die niet volgens uw bezorgvoorkeur zijn bezorgd. Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

2 jaren geleden - 3SAMAZ007094836 3STWNT0526552 3SYZXG3514018 3SYUDE02604148 ik heb hierdoor zelfs al pakketten gemist. Ik heb zowel neerzet toestemming gegeven in mijn POSTNL account als ook het POSTNL punt Arnhem Handelshuis aan de sonsbeek singel geselecteerd als het punt waar paketten heen mogen indien niet thuis. Gisteren had ik zelfs 4 briefjes op mijn deur gedaan met tekst en uitleg in de hoop dat mijn pakketje waar ik dringend op zat te wachten ook daadwerkelijk bij mij geleverd zou worden en dan weigerenden ze nog het pakketje neer te zetten omdat het te openbaar zou zijn. Ik heb foto's bijgesloten van mijn voortuin (ik vraag het pakket onder een afgesloten stoel neer te leggen waar hij vanaf straat niet zichtbaar is en ik geef zelfs aan dat ik gewoon thuis ben en dat het pakket er dus niet lang zal liggen omdat ik het alleen tussen sessie met clienten door naar binenn kan halen) Zelf het coorecte punt staat erop en toch gaat het weer naar Hartemenik terwijl ik expliciet vraag het daar NIET heen te brengen. Ik heb al met jullie klanten service gebeld en het eerste wat je slecht nederlands sprekende medewerker tegen me zegt is, o U belt wel heel erg vaak.... het was de eerste keer dat ik belde.... dus ik zeg dat ook, zegt ze oo ik zie het al meneer en mevrouw schouten, dan is het u man die zo vaak belt.... ik zeg ik ben niet getrouwd en heb ook geen partner.... zo begin je niet een gesprek, zelfs niet als ik wel vaak zou bellen en all helemaal niet als het de eerste keer is dat je belt!! En dan heb ik afgelopen week een chat bericht gehad met een medewerker wat ik heb bijgesloten wat ook echt gewoon niet kan! Ik zou het bijzonder op prijs stellen als er dan nu echt een keer actie ondernomen wordt!

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht