Klacht over DHL: Retour 2 paar schoenen

Mijn Klacht:

Op 19 augustus 2023 heb ik 2 paar schoenen, bruin en zwart, naar uw adres gepost. De maat van deze schoenen is groot waardoor ik maat 44 heb besteld.

Mocht ik door een of andere reden de schoenen verkeerd hebben gepost verzoek ik u mij deze naar juiste afzender te sturen of mij a.u.b. een bericht doormailen,.
Ik zie uw reactie graag met spoed tegemoet
Alvast bedankt.

Gewenste Oplossing:

nvt

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht M.Babel

2 jaren geleden - Ik wil graag het betalingsbewijs uploaden. Graag meer informatie hoe ik die moet doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemorgen M. Babel, Hartelijk bedankt voor uw bericht, waarin u een vraag stelt over een retourzending. Heeft u gebruik gemaakt van een retourlabel van de webshop en het zendingsnummer genoteerd om dit pakket te kunnen traceren op de retourreis? Een zendingsnummer begint meestal met 3S, JVGL, JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE en staat onder de barcode op het pakketlabel. Indien u deze informatie kunt delen, is een betalingsbewijs niet noodzakelijk om te uploaden. Heeft u betaald aan DHL voor de retourzending, ontvang ik ook graag het zendingsnummer of QR code in tekst getypt met daarbij de postcode en huisnummer van het bedrijf, waar het pakket naar toe is gestuurd. Alvast bedankt voor de genomen moeite en met vriendelijke groet, Laura DHL eCommerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 10 oktober 2023 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Tot op heden hebben wij nog niets van u vernomen. Om deze reden gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. U kunt telefonisch (lokaal tarief: 088 34 54 399) en via de live chat contact opnemen.

https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support

Met vriendelijke groet,

Jim
DHL eCommerce E-care

M.Babel

Heeft op 14 oktober 2023 om 10:39 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik heb nog geen pakket ontvangen. Graag naar M. Babel, Tegenhouderstraat 133, 1033PX Amsterdam.
Pakketnr.: 3SKAVZ434006905

Klacht: Retour 2 paar schoenen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post