Mijn Klacht:
Post.nl maakt erg veel fouten. Ze hebben een klantenservice maar in de praktijk zijn ze niet bereikbaar of je moet uren in de wacht blijven staan.Brief schrijven kan ook maar ook daar gaat veel te lange tijd over. Je krijgt ernstige problemen met klanten zo.Ook verzekert verzenden gaat nogal eens fout. Maar als in het systeem bezorgd staat ben je ook uren en dagen lang bezig voordat post.nl met een afscheep antwoord komt. Betalen moeten we wel , maar de service is werkelijk om te janken !
Gewenste Oplossing:
Post.nl zou op een normale redelijke manier telefonisch bereikbaar moeten zijn.
De track-trace code bevat reeds alle benodigde info, maar post.nl laat desondanks de klant dsteeds maar weer opnieuw alle gegevens opnieuw doorgeven. Puur om de zaken maar te ontmoedigen en te traineren.
Ik wil een normale fatsoenlijk goed werkende klantenservice,voor de hoge de portokosten die we moeten betalen.
(10)
