Klacht over DHL: Pakket al dagen klaar voor ve…

Mijn Klacht:

Op 30 september is mijn pakket door de marktplaats verkoper afgegeven bij een DHL punt en sindsdien vermeldt de track trace: klaar voor het versturen naar het sorteercentrrum. Inmiddels is het al 4 dagen later en is de status nog steeds hetzelfde. Ik zou graag willen weten wat er gaande is waardoor er geen vooruitgang in de status van het pakket lijkt te komen.

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid over waar mijn pakket is en waarom het niet naar het sorteercentrum verstuurd wordt

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 03 oktober 2023 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Bonne De Roos,

Hartelijk bedankt voor uw bericht met de vraag over de status van uw bestelde pakket.

Na controle van de QR code MDP518232N1 is te lezen dat het pakket op zaterdag 30/9 is ingeleverd en met zendingsnummer JVGLOTC0062892519 naar het sorteercentrum is gebracht. In het weekend wordt niet gesorteerd en verwacht ik een snelle update voor een bezorgplanning.
Bij elke scan, die het pakket krijgt, volgt een update in de track trace gegevens.

Hopende u hiermee voldoende te hebben ingelicht, wens ik u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHL eCommerce E-care

Bd0

Heeft op 04 oktober 2023 om 17:01 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik begrijp inderdaad dat er in het weekend niet gesorteerd / bezorgd wordt, maar het weekend is inmiddels al 3 dagen afgelopen, en er zit nog steeds geen enkele vooruitgang in de status.

Klacht: Pakket al dagen klaar voor versturen naar sorteercentrum

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post