Mijn Klacht:
Update 30/09/2023: volgende pakket WEER niet bezorgd. Klantenservice beweert dat de track and trace voor de vorm is, daar komt het op neer. Ze kunnen immers met hun track and traces die ze zelf uitgeven,waar klant voor betaald…NIET traceren, waar wie hoe laat, welke bezorger ze ingehuurd hebben, niks. Track and trace betaal je dus voor de vorm, want ze kunnen er naar eigen zeggen niks mee. Weer leugens dus.
Intussen 3 pakketten vermist. Waren er 4, die ene is gekomen. Nadat ie een dag reeds als bezorgd aangegeven stond. Echter: niemand gezien of gehoord.
Met de andere 3 pakketten juist hetzelfde: bezorger heeft aangegeven als bezorgd, echter: geen enkel pakket ontvangen. Wel de gewone post. Toch wel raar, gezien de pakketjes, de 3 vermisten, ook gewoon door de brievenbus passen. Dit weet ik met zekerheid daar ik eerder bij deze bedrijven besteld heb. Dus bezorger liegt.
Bel je de klantenservice. Krijg je 3 verschillende antwoorden, eigenlijk 4, over 1 pakketje.
Antwoord 1: het staat hier als bezorgd in het systeem.
Beste PostNL, lezen kan ik zelf ook. Ja het staat als bezorgd. Nee er is niets bezorgd.
Antwoord 2: het is misschien bij de buren afgeleverd.
Beste PostNL, waarom zou het bij de buren afgeleverd worden, als ik gewoon thuis ben. U geeft dus grif toe, dat de bezorger zijn werk niet doet, daar ik de hele dag thuis was?
Antwoord 3: wacht u nog 2 werkdagen, misschien word het nog bezorgd.
Beste PostNL, mijn BETALENDE studietijd is reeds van start gegaan, zodra jullie bezorger het pakjet heeft aangegeven als ‘bezorgd’. 2 dagen is geen doen.
Antwoord 4: het moet nog geleverd worden.
Beste PostNL, wie denkt u hier voor de gek te houden?
Een bezorger die liegt over bezorging, een klantenservice te incompetent voor woorden, draaiend als een kat in nood.
Kijk, personeelstekort verschoont incompetentie niet.
Daarbij duwt PostNL even handig het werk van hun werknemers, in de nekken van de mensen die BETALEN voor hun service en if producten.
Ik word er spuugzat van om als klant die betaald heeft, de verkopers die hun werk hebben gedaan, lastig te gaan vallen, om de achter de kont van PostNL te gaan zitten. In dat geval: betaalt u aub de helft van het loon voor een bezorger uit AAN de VERZENDER en de ONTVANGER. Want zij doen uw werk, PostNL. U word betaald voor sortering. De rest? Mogen wij oplossen en achterna lopen. En intussen belogen worden.
3 pakketten die NIET bezorgd zijn deze week. Klantenservice heeft geen nut.
Gewenste Oplossing:
Pakketten geleverd, en stoppen met liegen in de track and traces door als bezorgd aan te geven. En school uw klantenservice bij.
(10)
