Mijn Klacht:
Mijn bestelling van een product (aanschafwaarde 800 euro) is niet bezorgd door PostNL. Ik heb drie keer gebeld met PostNL en drie keer met de afzender. In totaal heb ik 12 emails gekregen van PostNL, met steeds verschillende informatie. Twee keer heb ik een hele dag thuis gewacht want het pakket zou die dagen bezorgd worden, wat niet gebeurde. Drie keer ben ik naar een afhaalpunt in de buurt gelopen waar het pakket zou zijn volgens PostNL, maar dat was niet zo. Een keer ben ik naar een distributiecentrum gereden op 20 minuten van mijn huis, omdat het daar zou zijn volgens de afzender van het pakket – de afzender had inmiddels een onderzoek had ingesteld- maar daar was het pakket ook niet. Het is nu 10 dagen later (het pakket zou de “volgende dag bezorgd worden”) en ik heb mijn geld teruggevraagd. Dat gaat nog zo’n 10 dagen duren met een beetje geluk.
PostNL… een absoluut waardeloze club. En, voor alle duidelijkheid, het was niet de eerste keer dat dit gebeurde. Ik kan nog twee soortgelijke recente verhalen vertellen. PostNL: nooit meer.
Gewenste Oplossing:
Excuses van PostNL, mijn product bezorgd, reiskosten- en tijdvergoeding
(10)
