Terug

Klacht: zonder meldingen verandering voorwaarden abonement.

geschokte puber op 15 september 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Hi, Het klopt inderdaad dat voor leden die geregistreerd waren voor 8-8-2022 het mogelijk was om het Premium lidmaatschap te delen met familieleden. Lidmaatschappen die hierna zijn geregistreerd of zijn gewijzigd, kunnen helaas geen gebruik meer maken van deze optie....

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 15 september 2023

Een klant van Basic Fit heeft een klacht ingediend over een wijziging in de voorwaarden van zijn premium abonnement, waarbij hij nu slechts één persoon mag meenemen in plaats van onbeperkt. De klant stelt dat deze verandering zonder voorafgaande melding is doorgevoerd en vraagt zich af of Basic Fit dit zomaar kan aanpassen, gezien de eerdere afspraken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een aantal jaar geleden heb ik bij basic fit een premium abonnement afgesloten. Zodat ik en mijn familie onbeperkt konden sporten.
Dit was toen het verkoop praatje.

Echter nu is het opeens dat ik als hoofdboeker 1 persoon mee mag nemen.
Mondeling geven ze aan dat dit is om misbruik te voorkomen.
Onder de eerdere voorwaarden heb ik mijn handtekening gezet. Mag en kan Basic fit dit zomaar aanpassen?

Gewenste Oplossing:

Dat ik en mijn gezien kunnen blijven sporten onder de oude voorwaarden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 16 september 2023 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi,

Het klopt inderdaad dat voor leden die geregistreerd waren voor 8-8-2022 het mogelijk was om het Premium lidmaatschap te delen met familieleden. Lidmaatschappen die hierna zijn geregistreerd of zijn gewijzigd, kunnen helaas geen gebruik meer maken van deze optie.

Ik kijk de zaken rondom jouw lidmaatschap graag nog even na. Om je zo snel en goed mogelijk te kunnen helpen wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland.

Met sportieve groet,

Annie van Team Social Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door geschokte puber
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het