Mijn Klacht:
Hallo.
mijn brief werd teruggestuurd naar Servie
Waroom ??
RR302958858RS
Mvrg
Gewenste Oplossing:
---
Klacht: Brief is terug
Miroljub Novicic op 04 september 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 september 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over uw zending uit het buitenland. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik...
Een klant van PostNL heeft een brief verzonden die teruggestuurd werd naar Servië. De klant vraagt zich af waarom dit is gebeurd en verwijst naar het verzendnummer RR302958858RS. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
PostNL
Heeft op 04 september 2023 om 09:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over uw zending uit het buitenland. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.
Natuurlijk snap ik dat u de status van uw zending wilt weten. Graag geef ik informatie.
Omdat er niemand aanwezig was, is afleveren op het bezorgadres niet gelukt. Daarom is de zending overgebracht naar het onderstaande PostNL-punt. Er is tot 07-09 tijd om af te halen, met de barcode en uw ID. Daarna gaat de zending retour afzender.
Vivant Edwin en Janet Veenendaal
Ronde Erf 56
3902CZ Veenendaal
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
