jeamie klootwijk op 30 augustus 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Een abonnee van Basic Fit heeft op 2 augustus een abonnement afgesloten en een betaling van 19,99 euro gedaan. Echter, op 21 augustus zijn er twee keer 29,99 euro afgeschreven, terwijl er slechts één afschrijving van 19,99 euro had moeten plaatsvinden. De abonnee vindt deze situatie onjuist.
2 augustus hebt ik een abonnement afgesloten en ik heb toen 19,99 betaald (10 euro korting door actie). dit zou voor 2 periodes goedkoper zijn. op 21 augustus is er TWEE keer 29,99 afgeschreven terwijl dit één afschrijving van 19,99 zou moeten zijn.
aan deze situatie klopt niet: 2 afschrijvingen ipv 1 en de prijs van de afschrijving.
ik zou graag zo spoedig mogelijk mijn geld terug willen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Basic Fit
2 jaren geleden - Hi Jeamie! 😀 Wat vervelend dat er meerdere keren geld is afgeschreven. Ik zie dat je aangeeft dat er ook een ander nummer bij de afschrijving staat, de kans is dan groot dat er 2 lidmaatschappen aangemaakt zijn. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en niet nodig, dus ik help je hier graag mee verder. Kan je ons een privé bericht sturen op Facebook of Instagram met referentie 11146248, je volledige naam, geboortedatum en postcode huisnummer? Dan kunnen wij je lidmaatschappen opzoeken en je verder helpen.🧡 Met sportieve groet, Ilse team social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
