Femke25000000 op 27 augustus 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark
Wat een vervelende situatie en onze excuses voor het ongemak. Wij nemen de feedback uiteraard direct mee om dit intern verder te kunnen bespreken. Hopelijk zien wij je snel weer in de Efteling. ^Stephan
Een bezoeker van de Efteling ervoer een negatieve interactie met een medewerker tijdens het wachten in de rij voor de attractie Symbolica. De groep, bestaande uit vier volwassenen, voelde zich ongemakkelijk omdat ze op het voorste bankje gepropt zaten en kreeg een boze reactie van de blonde vrouw toen ze hun zorgen uitten. De klacht is inmiddels opgelost.
Gemene werknemer blonde vrouw 27 augustus 15.00 uur en werden met 4 volwassenen op het voorste bankje gepropt wij zeiden dat dat niet paste en toen had die vrouw een hele boze toon naar ons en moesten we doordrukken we hingen helemaal buiten het bakje. Daar sta je dan drie kwartier voor in de rij
Groepjes
Aardige werknemers en niet meer zo opgepropt te zitten
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2023 om 10:07 geantwoord
Wat een vervelende situatie en onze excuses voor het ongemak. Wij nemen de feedback uiteraard direct mee om dit intern verder te kunnen bespreken. Hopelijk zien wij je snel weer in de Efteling. ^Stephan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
