Klacht over FedEx: Track and trace werkt niet

Klacht: Track and trace werkt niet

Lijnes op 18 augustus 2023 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over FedEx

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

FedEx

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 18 augustus 2023

Een klant van FedEx ervaart problemen met de track and trace-functionaliteit van zijn pakket, dat zich in Apeldoorn bevindt. Hij kan telefonisch geen hulp krijgen zonder een account aan te maken, maar wil dit niet doen vanwege de vereiste creditcardinformatie. Daarnaast is het vrachtbriefnummer op het achtergelaten briefje incorrect, en de klant maakt zich zorgen over mogelijke retourzending van zijn pakket door gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Er ligt een pakket op locatie Apeldoorn. Ik word telefonisch niet geholpen omdat ik geen account heb. Maar ik wil geen account aanmaken want ik ben verplicht een credit card nummer in te vullen! Belachelijk als randvoorwaarden voor een account! Het briefje wat de bezorger heeft achter gelaten staat een vrachtbriefnummer op wat niet klopt! En e-mail duurt minimaal een week voor ik reactie krijg! Wat als ze mijn pakket retour gaan sturen omdat ik niet op tijd heb ontvangen maar ik kan op geen enkele manier aangeven hoe en wanneer ik het pakket wil ontvangen!