Klacht: Bizar…

MiWi04 op 11 augustus 2023 over Packs in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Packs
Status Open
Datum 11 augustus 2023

Een klant heeft problemen ervaren met de levering van zijn pakket via Packs. Ondanks dat hij thuis was, ontving hij een melding dat hij niet thuis was, waarna hij verschillende pogingen deed om contact op te nemen met Packs, maar zonder succes. Er zijn geen reacties ontvangen op zijn e-mails en de klantenservice is niet bereikbaar, waardoor de klant niet weet waar zijn pakket is.

Mijn Klacht:

Verzending 41395741

Gistermiddag zou mijn pakket geleverd worden via Packs. Ondanks dat ik thuis was, stond er op track trace dat ze me niet thuis troffen en daarom moest ik mailen met Packs Geleen. Dat mailadres werkt niet en is niet in gebruik! Gebeld naar dat adres, daar zit een autohandelaar die van niks weet. Gemaild met Packs lokatie Sittard, óók dat emailadres werkt niet. Packs zelf gebeld, maar óók zij zijn zowel gisteren alsook vandaag de gehele dag niet bereikbaar en geven aan dat zij momenteel helaas niemand te woord kunnen staan. Packs locatie Beek gemaild, dat mailadres werkt wel maar geen reactie al de 2e dag. Niet via mail en niet via contact formulier. Ondertussen heb ik GEEN briefje in de bus en weet ik óók niet waar mijn pakket is en hoe ik er alsnog aan kan komen. Bizar!

Gewenste Oplossing:

Alsnog mijn pakket ontvangen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Packs

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Packs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MiWi04
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM