Klacht: Na 2,5 jaar reparatie van 700 euro

Amber24 op 10 augustus 2023 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 10 augustus 2023

Een consument ervaart teleurstelling over de hoge reparatiekosten van 700 euro voor de MacBook Pro 2020, die na 2,5 jaar niet meer oplaadt. Ondanks dat er geen duidelijke oorzaak voor de storing is, valt de laptop net buiten de garantieperiode van twee jaar, waardoor Apple de kosten niet dekt. De klant voelt zich misleid door de situatie, gezien de hoge aanschafprijs van de laptop.

Mijn Klacht:

Na 2,5 jaar laadde mijn Macbook pro 2020 plotseling niet meer op. Hiervoor is geen duidelijke oorzaak aan te wijzen, er is niks met de laptop gebeurd waardoor hij beschadigd kon raken. Het gehele LogicBoard moet kennelijk vervangen worden voor 700 euro. Deze reparatie wordt niet gedekt door Apple, omdat de laptop een paar maanden buiten de garantie van 2 jaar valt. Ik vind het belachelijk dat een laptop van meer dan 2000 euro na 2,5 jaar zo’n grote en dure reparatie vereist die uit eigen zak betaald moet worden. Ik voel me hierover zeer teleurgesteld en misleid.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met een vergoeding van de reparatie door Apple.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Amber24
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM