Mijn Klacht:
30-7 online bestelling gedaan en vandaag 5-8 nog steeds in voorbereiding terwijl toen ik bestelde zou ik binnen 4 werkdagen krijgen! IK WIL NU MIJN BESTELLING STELLETJE PRUTSERS!!!!!
Gewenste Oplossing:
IK WIL ZSM MIJN BESTELLING
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft op 30 juli een online bestelling geplaatst bij Mango, maar op 5 augustus is de status nog steeds 'in voorbereiding', terwijl er bij de bestelling werd aangegeven dat deze binnen vier werkdagen geleverd zou worden. De klant uit zijn onvrede over de vertraging en vraagt om de bestelling.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
