Klacht over PostNL: pakket niet afgeleverd van…

Mijn Klacht:

Het is mij verteld door een telefonisch gesprek met post.nl dat een boek vanuit Australie heeft een beschadigd bar code en daardoor zal niet afgeleverd aan mij maar terug gestuurd naar Australie!!
Dit is ongelooflijk. Ik heb contact opgenomen met Australie post en ze zeggen dat als mijn naam en correct adres op staat, dat het moet toch naar mij komen.
Mijn naam en adres was heel duidelijk opgeschreven.
G.C. van Voorthuijsen,
Theo Mann-Bouwmeesterlaan 606,
Den Haag 2597HM

Bar code LK179314108AU

Graag wil ik, een positief bericht ontvangen.

Een vriendelijk groet,
Gladys van Voorthuijsen

Gewenste Oplossing:

dat mijn boek zo spoedig mogelijk naar mij gebracht is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 02 augustus 2023 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u ontevreden bent over de bezorging van uw pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan.

Telefonisch heb ik u geïnformeerd dat uw adres nu gekoppeld is aan het pakket en ik verwacht dat u de zending binnen enkele dagen mag verwachten.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice

Klacht: pakket niet afgeleverd vanuit het buitenland

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post