Mijn Klacht:

Al voor de zoveelste keer is PostNL nie tin staat om zonder problemen een pakket naar Finland te sturen .
Het pakket heb ik 14 juli aangeboden , aangetekend en verzekerd ( want , verjaardagscadeau welke rijkelijk te laat komt ) echter de track en trace code geeft sindsdien aan dat het pakket niet gevonden is .
Ik heb al meermaals contact gehad maar wordt , naar mijn mening , aan het lijntje gehouden omdat er steeds andere antwoorden werden gegeven ( de een kon mijn pakket niet zien , de andere beweerde dat het onderweg is , weer een ander zei dat ik later nog eens contact op moest nemen want na 14 dagen kan er pas een onderzoek gestart worden en weer een ander zei dat dat pas na 21 dagen kan .
Het pakket is voorzien van het juiste adres , op de juiste manier opgeschreven ….Hoe kan het dan zo zijn dat het pakket zoek is geraakt ( en het is niet de eerste keer , het is al meermaals gebeurt en steeds ging het om een pakket naar Finland )
Ik wil graag dat er onmiddellijk een onderzoek wordt ingesteld en dat het pakket bezorgd wordt bij degene voor wie het bestemd is .

Gewenste Oplossing:

Direct op zoek naar het pakket en zorg ervoor dat het bij de ontvanger terecht komt , zo spoedig mogelijk alstublieft.

Beoordeling 2/10 (10)

Wederom wordt ik afgescheept met wachten tot ipv dat er actie wordt ondernomen om het pakket te vinden .
De track en trace code werkt niet ( geeft steeds aan “ pakket niet gevonden “ ik kan sowieso dus niet zien waar mijn pakket zich bevindt …
Het is niet de eerste keer dat het misgaat met een pakket wat door mij naar Finland wordt gestuurd mét het juiste adres op het pakket , en wéér is het zoek .
Zorg ervoor dat inzichtelijk wordt waar mijn pakket zich bevindt ( voor zowel mij als de ontvanger ) en zorg dat het bij de ontvanger terecht komt .
Onderneem in ieder geval actie om het pakket te vinden ipv mij weer af te schepen met “ nog even te wachten “