Mijn Klacht:

Omschrijving van klacht: na een dagje Efteling zijn wij aangekomen in ons hotel om te douchen en te slapen. Helaas kunnen we in onze kamer alles behalve tot rust komen, want er is door de vorige gasten overgegeven in de kamer en het ligt er nog. Op het tapijt op de grond en op het bed. De hele kamer stinkt. Er is niet na de vorige gasten schoon gemaakt, gestofzogen of gedweild of op zijn minst de kots weg gehaald. Omdat het hele hotel vol zit is er ook geen andere kamer voor ons. Een hele vriendelijke receptioniste en dat is dan ook het enige goede aan de service komt de kamer dweilen en het tapijt weg halen. Hierna blijft de kamer stinken want de kots ligt ook langs het bed. Dit komt ze ook schoonmaken. Niettemin stinkt na het schoonmaken nog steeds de hele kamer en ook op het tapijt in de andere kamer ligt er kots. Deze zet ik zelf buiten en maak zelf de vloer schoon want het is al ruim 23.00 uur en mijn baby van 1 jaar oud moet slapen. Helaas meurt de hele kamer nog steeds en mijn dochter kan er niet van slapen. Verder is het raam in hun kamer stuk en gaat niet dicht. Wij zijn zonder te douchen nu in moet onze bedden en het slapen lukt niet bepaald. Douchen heeft verder geen zin want het voelt voor ons niets schoon en netjes aan in deze kamer. Het liefst waren we hier niet geweest. Ik heb na het schoonmaken maar ineens gedacht ik maak eens wat fotos van de drama die deze kamer is. Wat zijn wij enorm aan het balen en de ervaring voor ons en onze kinderen is ook zo enorm verpest en ik moet mijn dochter om de 2 min zeggen dat ze er toch moet slapen terwijl het nu al 23.18 is. Ik wil mijn geld terug, want dat de lakens worden vervangen (misschien is dat ook niet gebeurd) maar dat de schoonmaak de kots gewoon laat liggen is echt te bizar voor woorden. Graag ontvangen wij daarom ons geld terug. Ons zin in een volgende dag in de Efteling is ook al ontzettend bedrukt hierdoor en de geur! Wij gaan het liefst morgen dan ook naar huis. Ik lig hier nog steeds wakker door de kotsgeur

Hoogachtend

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van onze kosten

Beoordeling 1/10 (10)

Wij hebben aangegeven dat wij niet akkoord gaan met de geboden oplossing en de Efteling zou hierover contact met ons opnomen. Dit is niet meer gebeurd!