Klacht: Parkeren gehandicapten

Jack Verheezen op 21 juli 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status In behandeling
Datum 21 juli 2023

Bij een bezoek aan de Efteling met hun gehandicapte kleinzoon ervaren de klagers herhaaldelijk problemen bij het bereiken van de invalide parkeerplaatsen. De parkeerwachters sturen hen door een rij geparkeerde auto's, waardoor zij vaak geconfronteerd worden met onbegrip van andere bezoekers. Ondanks telefonisch contact met de Efteling, is er geen oplossing geboden voor deze situatie, die als zeer onprettig wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Als we met onze gehandicapte kleinzoon naar de efteling gaan worden door de parkeerwachters metbdevauto door een rij gestuurd waar aan beide kanten autos geparkeerd staan en mensen spullen uit hun kofferbak aan het halen zijn om de invalide parkeerplaatsen te bereiken
Worden dan verschillende malen door die mensen vuil aangekeken of
vertikken het om opzij te gaan
Dit is zeer onprettig heb telefonisch contact gehad maar zeggen dit niet op te kunnen lossen meestal zijn gehandicapte kinderen ook panisch in zulke gevallen mischien kunnen jullie iets voor ons betekenen.
Dit is niet eenmalig we hebben dit alle keren al meegemaakt

Gewenste Oplossing:

Niet meer door volle rijen met autos rn mensen te hoeven

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 22 juli 2023 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dankjewel voor je bericht en onze excuses voor het ongemak. We sturen het signaal direct door naar de juiste afdeling om dit intern verder te kunnen bespreken. Hopelijk zien wij je ondanks dit toch snel weer in de Efteling. ^Stephan

Jack Verheezen

Heeft op 22 juli 2023 om 15:50 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik zou graag weten hoe de efteling dit gaat oplossen doorgeven is geen oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door Jack Verheezen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM