Mijn Klacht:
Ik heb partella tri patetia, hier heeft enige tijd geleden een goedaardig gezwel ontwikkeld die vast zat aan mijn spieren en pezen , door een ongeluk is het gezwel los gerukt van mijn spieren en pezen waardoor er complicaties zijn ontstaan tijdens de operatie en ik nu blijvend letsel heb overgehouden.
Ik heb voor een aantal maanden geleden mij een abonnement laten aansmeren van basic fit om mijn knieeen sterker te maken. Helaas werkt dit averechts en kan ik amper mijn dagelijkse leven door komen laat staan sporten , ik heb toen contact opgenomen met basic fit dat ik mijn abonnement wou opzeggen wegens medische redenen. Ik moest hiervoor een verklaring aantonen van mijn arts. Ik heb toen mijn arts gebeld en zij wees mij op de kngm wet. Met een brief en een stempel terug naar huis en dit door gestuurd naar basic fit. Ik krijg een mail terug dat het abonnement was opgezegd en de Refund was gestart. Vervolgens krijg ik een betalingsherrinering waardoor ik weer contact op neem via de chatbot , krijg ik een medewerker die mij dan weer verteld dat mijn abonnement niet was op gezegd , vervolgens weer via de klantenservice contact opgenomen waarop ik een bericht terug krijg dat ik geen betaling hoef te voldoen , en mij abonnement was afgemeld op 5 mei 2023 , krijg ik ineens een aanmaning dat het bedrag verdubbelt is , ik neem wederom weer contact op met basic fit klantenservice, verteld de exact zelfde persoon dat mijn abonnement niet is opgezegd. Er komt maar geen duidelijke oplossing en het bedrag loopt op door de onduidelijkheid van de basic fit klantenservice.
Overigens heb ik ook overal screenshots van en bewijzen dat het lidmaatschap is opgezegd sinds mei 2023. En als kers op de taart ben ik persoonlijk naar de vestiging in Almelo gegaan om verheldering op te vragen en/of ze mij konden helpen , hierop werd ik uitgelachen en weg gestuurd met de woorden “ niet ons probleem”
Het is toch diep treurig dat het personeel in een sportschool niet bekwaam genoeg is , en niks van het menselijk lichaam afweet en daar toch staat om mensen te helpen .
Ik hoop dat mijn klacht , betreft het abonnement opgelost wordt , maar ik heb al wel een afspraak met mijn advocaat, betreft het totaal niet serieus genomen te worden door jullie personeel. Ik heb alle namen en klaag ook het hoofdkantoor aan gezien er minimaal 1 persoon aanwezig hoort te zijn die zijn vak kent waaronder het menselijk lichaam en het functioneren daar van en wat eventuele letsels kan doen met een lichaam.
Betreft het hoofdkantoor klaag ik aan voor smaad en laster.
Gewenste Oplossing:
Per directe ingang het abonnement opzeggen en een kwijtschelding van het openstaande bedrag.
