Mijn Klacht:
Per maart heb ik mijn abonnement stop gezet. Het was de bedoeling dat ik tot eind van het jaar 19,99 zou betalen ivm het jaarabonnement dat ik had. De rekeningen ontving ik sinds maart niet meer op mijn bank. Basic fit heeft mij in juni benaderd per sms dat zij mij per email hadden benaderd over de betalingsachterstand. Echter was dit het verkeerde mail adres. Ik heb terug geantwoord op de sms met het juiste email adres, wederom geen antwoord terug ontvangen. Zij hadden ook telefonisch geen contact met mij opgenomen hierover. Meerdere keren geprobeerd te bellen maar ze zijn telefonisch erg slecht te bereiken. Ik kon mijn account ook niet in omdat mijn abonnement is opgezegd. De rekeningen waren daarom ook niet zichtbaar voor mij.
Nu heeft basic fit cannock incasso benaderd en moet ik 240 euro terug betalen, dit bedrag klopt niet en is onjuist en ben ook zeker niet van plan dit te betalen. Ik heb het incasso bureau benaderd maar van hun krijg ik ook geen antwoord terug. Telefonisch zijn zij ook niet bereikbaar.
Ik hoop dat de juiste incasso word berekend want dit hoort op een eerlijke en correcte manier afgehandeld te worden.
Gewenste Oplossing:
Een verrekening ontvangen van het juiste bedrag dat ik hun terug moet betalen en dat het incasso bureau dit corrigeert.
