Mijn Klacht:
Hi. Mijn kaart is geblokeerd door de manager. Lid geld betaald en in app. alles is inorde, heb All In Memberschip sinds 24.juni 2023. Wat zou ik doen? Mvg
Gewenste Oplossing:
Deblokering van de kaart.
Klacht: Kaart is geblokeerd door Manager
Matrix_2004 op 05 juli 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 juli 2023
Reactie van het bedrijf:
Hi Jabe! Ik begrijp dat dit erg vervelend voor je is! Ik wil je graag helpen hiermee en kijken wat ik voor je kan betekenen. Zou je ons een privé berichtje op Facebook kunnen sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met jouw persoonsgegevens...
Een lid van Basic Fit meldt dat zijn toegangspas is geblokkeerd door de manager, ondanks dat het lidmaatschap en de betaling in orde zijn. Het lid vraagt om advies over hoe verder te handelen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 06 juli 2023 om 15:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Jabe!
Ik begrijp dat dit erg vervelend voor je is! Ik wil je graag helpen hiermee en kijken wat ik voor je kan betekenen.
Zou je ons een privé berichtje op Facebook kunnen sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met jouw persoonsgegevens en referentie:1089925 dan kan ik je lidmaatschap opzoeken en kijken voor een passende oplossing voor je!
Met sportieve groet,
Ilse van het Social team Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
