Mijn Klacht:

Goedemiddag, Ik heb een klacht over de afhandeling van mijn naboonement, wat ik onlangs opzegde. De reden van opzegging is omdat er gewoonweg geen mogelijkheid is om normaal te fitnessen op normale tijden. Ik werk overdag en kan niet zomaar overdag fitness, wat normaal is. De avonden van vroeg tot laat is het zo druk, dat het 2-3 uur neemt om een programma af te werken, waarvan minsten de helft wachttijd is. Overvol. Er is geen andere basic fit in de buurt. Maar wel veel abonnementen uitgegeven hier in Hilversum. Dat ik moet blijven betalen omdat ik een abonnement heb afgesloten tot 2024 snap ik, als het gaat om contract. Maar de reden dat ik opzeg is omdat het gewoonweg niet kan, bij basic fit normaal traineren op normale tijden. Dit issue heb ik aangekaart bij de leiding op lokatie, die verwijzen me door naar de service. De service is niet bereikbaar of verwijzen me door naar een andere tijd of lokatie. Maar dat kan dus niet zo zijn. ik kan elke avond, de hele avond. Maar basic fit Hilversum is gewoon overvol. Ik wil niet zeuren, maar gewoon uitwijken naar een ander, omdat het vertrouwen wat jullie geven dit probleem op te lossen erg klein is. Het zou sportief zijn als jullie je klanten beter behandelen dan wegsturen met een rekening tot november 2024.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als ik mijn abonnement niet to 2024 hoef door te betalen maar een coulanceregeling krijg. intussen is het nog steeds heel druk bij Basic Fit in Hilversum, ik heb geen mogelijk vervoer in de avond en in de nacht om naar een andere veel verdere lokatie uit te wijken. Dat is overigens ook niet iets wat ik ooit had bedacht.
Dus graag voortijdig annuleren van mijn abonnement. Dat zou ik redelijk en sportief vinden.