Mijn Klacht:
Datum en tijd: 10-06-2023 om 17.55 uur
Locatie AH de Burcht te Breda
Bij het scannen van de boodschappen kregen we een controle, het bekwame personeel heeft de inhoud van de AH tas gescand en kwam telkens tot een ander resultaat.
De afgelopen maanden heb ik wegens ziekte van mijn vrouw minimaal 50 keer boodschappen via het zelfscan systeem van AH gedaan zonder gecontroleerd te zijn.
Vandaag ging mijn vrouw voor de eerste keer mee en we werden gecontroleerd en de afhandeling was beschamend. Ten overstaan van winkelend publiek werd de inhoud van onze tas 3x door Albert Heijn personeel gecontroleerd en telkens was er een ander resultaat. De eerste verklaring was dat één personeelslid nieuw was en de tweede verklaring van het andere personeelslid was dat het aan het systeem lag. Er is geen enkel excuus gegeven en de afhandeling was zeer koel en onbeleefd. Mijn vrouw (van buitenlandse komaf) werd geen blik waardig gegund. Wij eisen van AH een verklaring en excuus.
Gewenste Oplossing:
Een verklaring voor het gedrag en excuses
(10)
