Klacht over PostNL: Pakket ligt al weken bij d…

Mijn Klacht:

Op 13 april is mijn pakket aangekomen in Den Haag, op 04mei is het pakket dispatched (Den haag inbound). Sindsdien heb ik er niets meer van vernomen. Ik heb PostNL geprobeerd te bellen, maar na 45 minuten wachten de verbinding verbroken. Na wederom 30 minuten wachten in de chat, is er een onderzoek gestart. Waar niets uit komt en PostNL zegt niets te kunnen doen. De leverancier van dit artikel zegt dat ik bij PostNL moet zijn, PostNL zegt dat ik bij de leverancier moet zijn.

Wie kan mij helpen? RR260996433IN 1251ZW

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakket zsm ontvangen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 16 juni 2023 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over uw zending uit het buitenland. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Sorry dat uw zending nog niet is afgeleverd. Natuurlijk snap ik dat u ongerust bent.

Jammer genoeg kan ik de reden voor de vertraging niet achterhalen. U kunt het beste de afzender benaderen. Die kan met u een oplossing zoeken en volgens de voorwaarden melding maken bij de eigen postorganisatie.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Liselottevanc1989

Heeft op 16 juni 2023 om 10:50 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nog steeds geen oplossing aangezien de verzender zegt dat het probleem bij PostNL ligt.ik word van het kastje naar de muur gestuurd

Daarnaast verwijzen jullie mij door naar de PostNL klantenservice, ik probeer daar contact mee op te nemen, maar na 45 minuten in de wacht, heb ik op moeten hangen. Dat duurt zo vreselijk lang, niet normaal.

Klacht: Pakket ligt al weken bij douane

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post