Saardonnay op 09 juni 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Sara, Ik heb de leidinggevende van de clustermanager erbij betrokken. We houden je op de hoogte en zij komen zo snel mogelijk terug op jouw via e-mail of telefoon. Met vriendelijke groeten, Rudiger van het Social Team Basic-Fit
Een lid van Basic Fit in Hoogvliet heeft geklaagd over de extreme hitte in de club, waardoor het sporten moeilijk en ongezond wordt. Ondanks herhaalde meldingen en verzoeken om een oplossing, ontving de klager alleen standaardantwoorden van het personeel. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is abnormaal heet in de club Middenbaan Noord te Hoogvliet. Ik probeer al enkele weken de ernst van dit probleem kenbaar te maken. Ik ontvang steeds standaard antwoorden van de medewerkers maar een oplossing is er niet. Ik vind dit absurd. Ik kan door de hitte gewoonweg niet sporten, het is ook niet een gezonde omgeving meer om te sporten.
Reparatie airco’s of aanzetten van de airco’s
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Basic Fit
2 jaren geleden - Beste Sara, Bedankt voor jouw feedback! Wat vervelend om te horen dat de airco's niet werken in de club waar jij sport! We sturen je klacht door naar de regio en clustermanager van deze club. Onze excuses voor het ongemak! We hopen je snel weer te zien in een van onze clubs. Met vriendelijke groet, Tim van het Social Team van Basic-Fit
Reactie van de melder van de klacht Saardonnay
2 jaren geleden - Deze klacht wordt al wekenlang doorgestuurd naar clustermanager. Misschien even handig om te checken of hij nog wel in leven is? Ik krijg op elk platform ook exact dezelfde antwoorden. Ook via de chat van Basic Fit. Het is inmiddels duidelijk dat het doorsturen van de klacht niet werkt, waarom wordt er niet gekeken naar een andere oplossing?
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2023 om 10:07 geantwoord
Beste Sara,
Ik heb de leidinggevende van de clustermanager erbij betrokken.
We houden je op de hoogte en zij komen zo snel mogelijk terug op jouw via e-mail of telefoon.
Met vriendelijke groeten,
Rudiger van het Social Team Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
