Klacht over PostNL: Ten onrechte betaald voor …

Mijn Klacht:

Ik heb nu al twee keer betaald voor avond bezorging en telkens wordt er overdag geleverd.
Ze verwijzen je door naar een site die niet bestaat
De bezorger kan hier niets aan doen, omdat na het wijzigen naar de avond, daarna ineens de tijd wordt aangepast naar overdag

Gewenste Oplossing:

Graag geld terug en bezorgen zoals het hoort

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van PostNL

3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van uw pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht. Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende informatie: - de tracking code van het betreffende pakket. - uw IBAN-nummer en de tenaamstelling hiervan. Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht sijpha

3 jaren geleden - Hallo, Het gaat om de volgende twee zendingen. 3SYXSL014861984 3SREBK000676573 Mijn rekening nummer wil ik natuurlijk doorgeven, maar ik weet niet of het op deze site veilig kan Harrie

Reactie van de melder van de klacht sijpha

3 jaren geleden - Graag uw reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 15 juni 2023 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Hartelijk dank voor reacties. Naar aanleiding van uw reacties heb ik geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Helaas is dit niet gelukt, vandaar deze reactie.

Het is helaas niet mogelijk om uw IBAN-nummer via deze website aan ons door te geven. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren door contact op te nemen met onze klantenservice via postnl.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Klacht: Ten onrechte betaald voor avondbezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post