Mijn Klacht:
Dhl is mijn pakket kwijtgeraakt, na 1 maand klagen is het doorgevoerd naar marktplaats die na 2 weken eindelijk kwam met bericht dat het terugbetaald zou worden binnen 30 dagen. 2 maanden later en ik word na 4x contact opnemen via dezelfde onhandige chatfunctie maar weer verteld dat ik moet wachten. Ze bieden totaal geen oplossing en laten niks blijken van progressie binnen het probleem.
Sterker nog laatste keer werd de chat beëindigd midden in mijn verhaal/vraag. Alsof ze het wilde ontwijken.
Ik heb uit beleefdheid zelf het geld terugbetaald aan mijn klant toen het vermist raakte. En houd nauw contact met haar aangezien zij straks de terugbetaling moet ontvangen. Dit zal zij dan netjes aan mij terugbetalen. Ik ben helemaal klaar met het onhandig chatten en hoe ze me ontwijken en liegen, ze houden zich niet aan de afspraken en verbreken de termijnen die ze stellen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het geld word terugbetaald aan mijn klant( en daarna door naar mij). En ik wil een tegemoetkoming voor het verbreken van de termijnen, afspraken en het verspillen van heel veel kostbare tijd.
