Klacht: Bezorging

AnitavdS66 op 07 juni 2023 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw A. van der Sanden, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 7 juni 2023

Na een melding over het niet ontvangen van folders gedurende vier maanden, werd beloofd dat het probleem binnen drie weken opgelost zou zijn. Na zes tot zeven weken is er echter nog steeds geen verbetering, wat leidt tot frustratie bij de klager, die de folders graag wil ontvangen voor prijsvergelijkingen.

Mijn Klacht:

Het is intussen alweer 6 á 7 weken geleden dat ik melding heb gedaan dat we , intussen al zeker, 4 maanden GEEN folders meer krijgen. Toen is/was beloofd dat het probleem binnen 3 weken opgelost zou worden. Maar helaas, tot vandaag hebben/ krijgen we nog steeds géén folders. Ik zou toch graag, gezien de dure bizarre tijden, graag folders binnen krijgen. En ja….kan tegen woordig ook via pc . Maar nee, ik wil graag de folders naast elkaar leggen en prijzen vergelijken. Maar het is eigenlijk van de zotte dat héél de Schepelweien , in Dommelen, al maanden geen folders krijgt

Gewenste Oplossing:

Gewoon wekelijks netjes de folders in de brievenbus krijgen !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 08 juni 2023 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw A. van der Sanden,

Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.

Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.

Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Nogmaals ons excuus voor het ongemak.

Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

Alle klachten die gemeld zijn door AnitavdS66
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM