Geachte heer J. van Oosten, Erg vervelend om te vernemen dat na zo'n lange tijd de problemen rond de bezorging bij u nog steeds niet zijn opgelost. Ook uw melding over voor deze week hebben wij geregistreerd en doorgezet naar...
Er gebeurt gewoon niets
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen, ondanks eerdere toezeggingen dat deze wel zouden worden bezorgd. De inconsistentie in de levering leidt tot frustratie, omdat er geen betrouwbare frequentie is vastgesteld. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor de zoveelste keer geen folders ontvangen.
De ene keer komen ze wel, daarna weer niet.
Geen peil op te trekken.
Direct na bezorgen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2023 om 09:06 geantwoord
Geachte heer J. van Oosten,
Erg vervelend om te vernemen dat na zo'n lange tijd de problemen rond de bezorging bij u nog steeds niet zijn opgelost.
Ook uw melding over voor deze week hebben wij geregistreerd en doorgezet naar de afdeling bezorgen. Zij doen hun best om zo snel mogelijk de bezorging bij u weer op orde te hebben.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 08 juni 2023 om 09:27 geantwoord
(10)
Er gebeurt gewoon niets
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
