Geachte heer/mevrouw C.H. van den Bosch, Bedankt voor uw melding. De melding zetten we gelijk door naar de afdeling bezorgen, zodat ze weten dat u nog steeds geen folders heeft ontvangen. Nogmaals excuses voor het ongemak, wij doen onze uiterste...
Een klant heeft herhaaldelijk geen folderpakket van Spotta ontvangen, met een bezorgingspercentage van slechts 21,74% in 2023. De klant ervaart problemen met de functionaliteit van de website van het bedrijf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
De site van Spotta werkt niet, Wij hebben voor de 18e achtereenvolgende week de folders niet ontvangen, Het bezorgingspercentage over 2023 is slechts 21,74%
Als Spotta nu eindelijk eens gaat zorgen dat de folders wekelijks en op tijd ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2023 om 09:13 geantwoord
Geachte heer/mevrouw C.H. van den Bosch,
Bedankt voor uw melding.
De melding zetten we gelijk door naar de afdeling bezorgen, zodat ze weten dat u nog steeds geen folders heeft ontvangen.
Nogmaals excuses voor het ongemak, wij doen onze uiterste best om het probleem op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
