kootje48 op 01 juni 2023 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Een klant heeft op 19 april 2023 € 19,99 betaald voor een jaar flitsers updates bij TomTom, maar ontving op 23 mei 2023 een tweede afschrijving van € 29,99 voor dezelfde dienst. De klant verzoekt om terugbetaling en geeft aan dat contact opnemen via telefoon en chatrobot niet succesvol was.
Op 19 April 2023 € 19,99 betaald voor een jaar flitsers updates!
Op 23 Mei 2023 €29,99 afgeschreven voor weer een jaar flitsers updates!
Dit moet rechtgezet worden en worden terugbetaald.
Ze zijn telefonisch niet te bereiken en de chatrobot snapt niks.
Met vriendelijke groet
N.H. Dirkx
Tel 0654336129
[email protected]
Terugbetaling van € 29,99
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
