Klacht over PostNL: postnl persoon

Mijn Klacht:

Hallo,

Rond 1830uur stond voor mijn huis , kon het zien met ring, iemand van postnl met een pakketje in de hand.

Ik zelf was niet thuis. De persoon heeft niets achtergelaten, niet via de mail of in de bus.

Het adres waar het afspeelde was Oldermannenlaan 103.

Graag uitzoeken want ik wacht al enkele weken misschien wel dit pakketje dat eerst zoek was bij jullie.

Gewenste Oplossing:

Graag uitzoeken. Dit is al weer de zoveelste klacht in korte tijd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 02 juni 2023 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over de bezorging van een pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Uit uw bericht begrijp ik dat u via uw Ring deurbel heeft gezien dat er op 30-05 een bezorger van PostNL voor uw huis stond en u zich afvraagt of deze bezorger een pakket voor u bij zich had.

Ik heb de gegevens gecontroleerd en ik zie dat de betreffende bezorger niet een pakket voor uw adres bij zich had, dit was een pakket voor één van uw buren die niet thuis was. De bezorger heeft het pakket uiteindelijk bij een andere buur afgeleverd.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Waar o waar.

Heeft op 02 juni 2023 om 16:54 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik wacht al op een pakketje sinds 19 mei die jullie kwijt zijn geraakt.

Klacht: postnl persoon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post