Mijn Klacht:
Het gedonder bij jullie blijft. Vooral bij de afdeling inklaren
Dus lees goed het onderstaand
Van:
Verzonden: dinsdag 30 mei 2023 14:46
Aan: nfo-consuwijzer
Onderwerp:Weer problemen bij PostNL, en de afdeling inklaren
Geachte heer, mevrouw,
Deze klachten geef ik over PostNL, en de afdeling inklaren door.
Nog steeds worden er zowel uit het Buitenland, als Nederland post gestolen. Bij de afdeling inklaren hebben ze het zelfs in hun handen gehad, omdat er inklaringskosten zijn betaald, (het bedrag van de inklaringskosten wel terug ontvangen) maar de bestelling ontvangen dus niet. Dit is al een aantal keer gebeurd. Ook met de gewone postbezorging uit Nederland gebeurt dit. Het antwoord van de medewerkers van PostNL is: U moet maar contact met de afzender opnemen. Zelf wassen ze hun handen in onschuld.
Er zou een bedrag teruggestort worden, doorgegeven op 3 april 2023, en nog steeds niet ontvangen.
Bij de afdeling inklaren, word ik nog steeds bedonderd. De bestelling uit het Buitenland, is de Btw bij invoer 9% en ze berekenen nog steeds 21% terwijl ze zelf aangeven dat ze het fout doen. Dit is al een flink aantal keer door de medewerkers van PostNL doorgegeven, maar schijt hebben ze er gewoon aan, om het eens een keer goed te doen.
En bij iedere bestelling uit het buitenland, moet er bezwaar gemaakt worden. Normaal is dit niet
Deze linken http://bit.ly/3ovBEzi. https://tarief.douane.nl/ s het bewijs dat het 9% moet zijn.
Als bijlages stuur ik de reacties toe, in word, van de antwoorden die doorgegeven worden, n.a.v. het bezwaar. En facturen, met de berekening in 21% en 9%
Factuurdatum 25-04-2023 9% als Btw
Factuurdatum 25-04-2023 21% als Btw
Factuurdatum 05-05-2023 als Btw weer 21%
Bij de facturen wordt aangegeven Philatelic . De inhoud van de bestelling uit het Buitenland, is hetzelfde als wat op de facturen vermeld wordt.
Lees de e-mail van 20 april 2023. Het gaat om AUD en dan wordt ineens USD vermeld. Ze weten gewoon niet wat ze aan het doen zijn Zo gaan ze met de berekening om. Zelf de fouten maken
Lees de e-mail van 3 mei 2023. Zo word je bedonderd. Het bedrag wat teruggestort zou worden, is ineens minder.
Lees de e-mail van 5 mei 2023, over de uitleg van de Philatelie die besteld zijn.
Er is weer een bestelling uit het Buitenland onderweg. Zal wel weer als 21% berekend worden.
Als dit weer zo is, krijgt u weer een bevestiging hiervan.
Kan ik niets meer uit het Buitenland bestellen, door het verschrikkelijk gedrag van de medewerkers van de afdeling inklaren.
Gewenste Oplossing:
Dat ze eens normaal doen. En niet allen telefonisch contact opnemen als er een klacht geplaatst wordt, maar dit eens doen, als er via hun website, facebook of via de reactie op hun e-mail. een klacht wordt doorgegeven.
En dat ze geen domme opmerkingen geven op een klacht
Dat doen ze niet.
Asociaal gedrag is dit
