Een gebruiker van de ING-app ervaart herhaaldelijk problemen met inloggen, waarbij de app telkens opnieuw geactiveerd moet worden. Dit probleem doet zich inmiddels minstens drie keer per maand voor, en de klant heeft aangegeven dat ING geen oplossing biedt voor deze kwestie. De gebruiker overweegt nu om over te stappen naar een andere bank.
Ineens niet meer kunnen inloggen in de app, alleen door weer opnieuw de app activeren. Niet 1 keer maar meerdere keren. Inmiddels zeker minstens 3x per maand. ING doet er niets aan als je dit aangeeft in de app. Inmiddels opzoek naar een goede vervanger voor ing
2 jaar lang gratis bankieren en excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
2 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
