Klacht: Bedreiging

Shima talaie op 24 mei 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Shima, Bedankt voor je feedback! Wat vervelend dat dit is voorgevallen. Wij willen juist dat elk lid zoals jij aangeeft met plezier van zijn of haar lidmaatschap kan genieten. Ik heb je klacht doorgezet naar de managers van de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 24 mei 2023

Een lid van Basic Fit in Emmen heeft een klacht ingediend over een medewerker, Joyce, die volgens hem op een arrogante manier heeft gereageerd op zijn verzoek om de ventilator zachter te zetten. De klager voelt zich bedreigd door haar opmerking dat ze hem zou kunnen uitsluiten en geeft aan dat dit zijn sportplezier negatief beïnvloedt.

Mijn Klacht:

Basicfit emmen,
Ik hebben een klacht over jullie collega joyce,ik heb haar gevraagd om waaier zachter te zetten maar zij heeft heel arogant mij bedreigd dat zij mij uit gaat zetten omdat ik elke keer zeur om te waaier.en zij heeft voor iedereen in basic fit heel erg in de maling genomen.dit heb ik nog nooit meegemaakt.ik wil dat er wat aan gedaan wordt.ik sport niet meer met plezier.
Bedankt. S.talaie

Gewenste Oplossing:

Als de waaier op zachte stand gezet wordt en die collega verplaats wordt naar die andere basic fit ,kan weer met goed gevoel heen plezier hebben van mijn abonnement.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 25 mei 2023 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Shima,

Bedankt voor je feedback!

Wat vervelend dat dit is voorgevallen.
Wij willen juist dat elk lid zoals jij aangeeft met plezier van zijn of haar lidmaatschap kan genieten.

Ik heb je klacht doorgezet naar de managers van de club. Zij zullen contact met je opnemen omtrent je klacht en wat er gebeurt is om samen tot een goede oplossing te komen.

We hopen je ondanks dit snel weer te zien in een van onze clubs!

Met vriendelijke groeten,

Rudiger van het Social team Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Shima talaie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM