Mijn Klacht:
27 maart 2023 heb ik een bedraggled van 1600 euro via ing naar Bank of America overgemaakt naar de rekening van mijn vriendin. De gegevens waren correct ingevuld echter is het bij navraag bij Bank of America nooit ontvangen terwijl ING wel het bedrag heeft afgeschreven. Meerdere malen contact opgenomen met ING waar het bedrag gebleven is maar er kon geen antwoord op worden gegeven. Op 25 April is er op mijn verzoek door ING een onderzoek hiernaar gestart. Het onderzoek koste mij 30 euro. Dit terwijl ING mijn geld is kwijt geraakt. Op 12 mei j.l. zou ik het antwoord krijgen naar aanleiding van het onderzoek. Ik heb een mail gehad waarin stond dat ze het bedrag nog steeds kwijt zijn. Ik heb ING ten goede trouw het genoemde bedrag in handen gegeven om het over te maken echter betreur ik het dat zo een grote bank mijn geld kwijt kan raken. Ik eis dat ING binnen 14 dagen het geld te weten 1600 euro terug boekt op mijn betaalrekening inclusief de 30 euro onderzoeks kosten. Na 14 dagen ga ik mij beroepen bij de instantie KIFID en de Nederlandse Bank om te kijken welke verdere juridische stappen ik ga ondernemen.
Gewenste Oplossing:
De terugboeking van 1600 euro binnen 14 dagen en de overgemaakte onderzoekskosten a 30 euro.
