ondanks het ruim op tijd wijzigen van levering pakketten allebei verkeerd bezorgd.

Question

wat een prutsers daar bij dhl. 2 pakketten gewijzigd naar een afhaalpunt, word er 1 gewoon thuisbezorgd en 1 bij een willekeurig afhaalpunt. ongelooflijk natuurlijk weer en dat dhl niks aan de bezorging en bezorgers doet aangezien ze dit natuurlijk zonder enig vorm van consequenties kunnen doen. ik zal zeer zeker ook telefonisch een offiiciele klacht gaan indienen over deze praktijken en de consumentenbond inschakelen.

DHL · Accepted Answer

Goedendag,

Bedankt voor uw melding. Ik zie inderdaad dat u zending 3SZAE001708680 heeft gewijzigd op 17-05 voor het leveren bij een Servicepoint. Deze wijziging geldt echter voor de eerstvolgende leverdag en onderbreekt de huidige bezorgplanning niet, de zending is hierdoor op 17-05 alsnog in levering gegaan en bij u afgeleverd. Dit is dus wel volgens ons standaardproces. 

Zending JVGL06097547001788151331 zou naar het pakketautomaat gaan volgens uw instructies, maar kon daar niet geleverd worden. Dit kwam omdat de kluis vol zat, of omdat er een storing was. De zending is hierdoor uitgeweken naar een bemand Servicepoint. In het geval dat dit niet gebeurd, zal de zending geweigerd worden en direct retour gaan.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Mitchel 
DHL Parcel E-Care

Klacht: ondanks het ruim op tijd wijzigen van levering pakketten allebei verkeerd bezorgd.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

Klacht: ondanks het ruim op tijd wijzigen van levering pakketten allebei verkeerd bezorgd.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post