Pakketten bij de lift

Question

De afgelopen 2 weken alweer 2 x contact gehad met PostNL (site) èn een schriftelijke klacht verstuurd over het weer onbeheerd achterlaten van postpakketten bij de lift. Het gebruikelijke antwoord, dat het bij de leidingevende gemeld gaat worden, biedt zoals gewoonlijk weer geen soelaas. Vandaag o.a. weer getrakteerd op pakket 3SXEKH0004985653, gedeponeerd bij de liften op de 2e etage.
Ik blijf het maar melden. Misschien dat ik ooit nog eens mee mag maken dat hier structureel iets aan gedaan wordt

PostNL · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over het onbeheerd achterlaten van pakketten. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Sorry dat er wederom een zending onbeheerd is achtergelaten bij de lift in uw flat. Dit past niet binnen ons bedrijf en ik snap dat u verontwaardigd bent.

Onder nummer 21536171 heb ik uw klacht doorgegeven zodat de bezorger wordt aangesproken. Binnen uiterlijk twee werkdagen zal dit gebeuren. U ontvangt geen terugkoppeling van de afhandeling maar wel een bevestiging zodra de melding besproken is.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Klacht: Pakketten bij de lift

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

PostNL

Geboden Oplossing:

Klacht: Pakketten bij de lift

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post