Mijn Klacht:
In het kader van UBO maakt ing dat ik allerhande formulieren dien in te vullen. Op zich begrijpelijk maar wanneer ik 2 medewerkers nodig heb om duidelijk te krijgen hoe u dat ingevuld wil hebben slaat ing de plank volledig mis. (Voor uw informatie, ik ben WO opgeleid en begeleid Corporate Boards op het hoogste internationale niveau. Ergo mijn intelligentie is voldoende voor deze procedure veronderstel ik). Daarna dwingt u mij om een formulier op een kantoor de laten ondertekenen ivm bevoegdheden. Op zich begrijp ik ook dit, echter kantoren zijn zeer dun gezaaid en maakt dat zowel ik als mijn collega aanzienlijke reistijd moeten maken. Eenmaal aangekomen op dat kantoor (Zeist) is er geen receptie, geen medewerker en een hele rij klanten die -volledig gedesoriënteerd- door het kantoor lopen opzoek naar dienstverlening.
Het is dat u een grote partij bent en zich eigenlijk geen reet (ja dat leest u goed) hoeft aan te trekken van uw klanten dat u hiermee wegkomt.
Ik ga op zoek naar een andere financiële dienstverlener (al vrees ik dat het bij de concurrent niet beter zal zijn)
S. Wesselius
Gewenste Oplossing:
Toon eens oprechte interesse in uw klant(en)
