Fatima Kh01 op 15 mei 2023 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker van Marktplaats heeft een product verkocht en verzonden via DHL, maar het product is verloren gegaan. De koper is terugbetaald, maar de verkoper heeft geen compensatie ontvangen voor het verloren product en ervaart problemen bij het verkrijgen van hulp van zowel Marktplaats als DHL.
Ik heb een product verkocht via marktplaats en verzonden met dhl.. product is kwijtgeraakt en de koper was terugbetaald terwijl ik nooit betaald was door de koper.. ze hebben de kosten van mijn product niet terugbetaald. Elke keer probeer ik contact met hun op te nemen dan verwijzen ze mij naar dhl en dhl zeggen dat ze niks meer hebben mee te maken want de kosten moeten vanuit marktplaats vergoed worden aan mij.
Kosten van mijn product terugbetalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
