Klacht over DHL: Glas hard liegen over hun ser…

Mijn Klacht:

Speciaal thuis gebleven voor een belangrijke levering en krijg gewoon doodleuk ‘ u was niet thuis’. De bezorger is om 9:40 Eindhoven uitgereden volgens de details. Iets na 10 krijg ik het berichtje binnen terwijl ik weet dat ze minstens een uur nodig hebben om naar mijn locatie te rijden. Hoe geloofwaardig ben je dan als bedrijf als je zulke luie mensen in dienst neemt.
Nu mag ik zelf het pakket ophalen of nog een dag thuis wachten.

Gewenste Oplossing:

Bezorger gewoon de taken uitvoert waarvoor ze betaald worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Goedendag, Ik begrijp dat u een onterechte niet thuis melding heeft gekregen, dit is absoluut niet de bedoeling. Zou ik van u het zendingsnummer mogen ontvangen samen met uw postcode huisnummer? Dan kunnen wij de klacht direct voor u in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Nowelle DHL Parcel E-Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 19 mei 2023 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje Support.

Met vriendelijke groet,

Mitchel
DHL Parcel E-Care

Klacht: Glas hard liegen over hun service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post