Klacht: te veel gerekend

johnoompje op 10 mei 2023 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 10 mei 2023

John Stevens heeft een klacht ingediend over te hoge kosten bij McDonald's in Vlaardingen. Ondanks het gebruik van de McDonald's App voor aanbiedingen, werd hij geconfronteerd met hogere prijzen dan aangegeven in de app. De manager kon geen oplossing bieden en gaf aan dat hij geen geld uit de kassa kon geven, terwijl een medewerkster bevestigde dat de app correct was gescand.

Mijn Klacht:

Goeden dag mijn naam is John Stevens
ik ga met enige regelmaat in de avond wel eens naar MacDonald Vlaardingen
Ik gebruik dan mijn MacDonalds App met leuke deals nu was mij gisteren opgevallen dat ik ondanks dat ik al de gewenste producten hebt gescand dat toch de normale prijs word berekend bijvoorbeeld de hamburger in de deal 1,35 en er word 1,60 gerekend en Chicken McNuggets 6 voor 2,25 maar er word 2,60 gerekend zo ook met de milkshake en Quarterpounder ik heb de maneger er op aangesproken en die zei dat hij niet zo maar uit zijn kassa geld kan geven, hij zei ook misschien heeft hij de app niet gepakt maar de dame achter de kassa bevestigde na iedere bestelling dat ik de app goed had gescand de manager vroeg me het te laten zien ik zei hem je kan het niet meer zien want zodra je de deal verzilverd verdwijnt deze vandaar deze klacht wat kan u voor mij doen
Mvg. John Stevens

Gewenste Oplossing:

dat zou ik zo niet weten maar wie weet hoe vaak dit gebeurt is dat er toch te veel word gerekend ik laat het aan u over
Mvg. John Stevens

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door johnoompje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM