Mijn Klacht:
Een maand geleden (in april) was het de bedoeling dat mijn jongerenrekening automatisch omgezet zou worden naar een studentenrekening. Na een week na mijn verjaardag bleek het te zijn dat het nogsteeds niet omgezet was. Daardoor belde ik de klantenservice wat er aan de hand was. Bleek er een storing te zijn en zouden zij het persoonlijk omzetten, zodat het afgehandeld zou worden binnen een paar werk dagen. Dus verwachte ik antwoord te krijgen met als antwoord dat het is omgezet. Ik heb nooit antwoord terug gekregen dus ik belde vandaag terug of het daadwerkelijk omgezet was. Bleek dus dat mijn rekening nogsteeds op als een jongeren rekening staat en nogsteeds niet omgezet is. Nu een maand later en de klantenservice zegt nogsteeds dat het automatisch omgezet zou moeten worden en dat ze het niet persoonlijk kan omzetten. En dat ik zou moeten wachten.
Gewenste Oplossing:
Er is geen oplossing gekomen, omdat er nogsteeds gezegd wordt dat ik moet wachten. Maar een maand wachten voor automatische omzet van een rekening is belachelijk.
